Tratamientos T&C

Términos y Condiciones – ROWSE

1. Información General

La presente página regula los términos y condiciones aplicables a la reserva, compra y uso de tratamientos, servicios y productos ofrecidos por ROWSE a través de este sitio web o sus canales oficiales.

Al reservar o adquirir un servicio, tratamiento o producto, aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.

2. Reservas y Pagos

  • Todas las citas deben reservarse con antelación a través de nuestro sistema online o por los canales habilitados por ROWSE.
  • ROWSE puede solicitar el pago completo para asegurar la cita.
  • Los precios incluyen IVA y están expresados en euros.

3. Confirmación de Cita

  • Es imprescindible confirmar tu cita si recibes un recordatorio por mensaje o correo electrónico.
  • Recomendamos llegar 10 minutos antes del inicio programado para completar el check-in y prepararte para la experiencia sensorial.

4. Cambios, Cancelaciones y Reagendamientos

  • Puedes cancelar o reagendar tu cita con un aviso mínimo de 24 horas antes de la hora programada.
    Si cancelas dentro de las 24 horas previas o no asistes sin aviso, la sesión se considerará realizada y no será reembolsable.

  • ROWSE se reserva el derecho de limitar el número de reagendamientos para optimizar la disponibilidad.

5. Llegadas Tarde

  • Si llegas con hasta 10 minutos de retraso, ajustaremos el tratamiento dentro del tiempo reservado.

  • Si el retraso es mayor y no permite completar el tratamiento programado, ROWSE puede cancelar la cita y considerarla realizada sin reembolso.

6. Salud y Seguridad

  • Antes de tu primer tratamiento, se te pedirá completar un historial de piel y salud para adaptar el ritual sensorial a tus necesidades.

  • Informa al equipo de cualquier condición médica, alergia o sensibilidad relevante.

  • ROWSE se reserva el derecho de posponer, reagendar o adaptar tratamientos por motivos de seguridad o salud.

7. Uso Exclusivo de Productos

Para garantizar la calidad, efectividad y seguridad de cada ritual, todos los tratamientos se realizan exclusivamente con los productos seleccionados por ROWSE. No se utilizarán productos externos traídos por el cliente.

8. Promociones y Descuentos

  • Las ofertas, promociones y descuentos tienen condiciones específicas de uso, vigencia y reserva que se deben respetar.
  • Las promociones no son acumulables con otras ofertas o bonos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

9. Bonos, Packs y Gift Cards

  • Los bonos y packs deben utilizarse en los servicios para los que fueron diseñados y durante su periodo de vigencia.

  • Las Gift Cards tienen una validez determinada desde la fecha de emisión; pasado este plazo caducan sin reembolso.

  • Para canjear una Gift Card o bono, debes presentarla el día de tu cita (impresa o en formato digital) con el código correspondiente.

10. Reembolsos y Devoluciones

  • No se permiten reembolsos una vez realizada la compra de tratamientos, bonos o experiencias, salvo en los casos excepcionales detallados en estos Términos y Condiciones.

  • Los servicios adquiridos con descuento no son reembolsables ni convertibles en otros servicios fuera de su vigencia o condiciones específicas.

11. Reacciones alérgicas y Productos

  • ROWSE cuida con rigor la formulación de sus productos; sin embargo, cada piel es única.

  • Si experimentas una reacción inusual a un producto comprado en ROWSE o utilizado durante un tratamiento, ponte en contacto con el equipo dentro de los 10 días posteriores a la adquisición o uso, proporcionando evidencia visual y detalles del caso.

  • Los reembolsos por reacciones se gestionarán caso por caso y podrán incluir cambio de producto, vale o reembolso parcial, siempre que se cumplan los criterios de evidencia y tiempo.

12. Responsabilidad

ROWSE se compromete a ofrecer servicios de calidad y seguridad profesional. La participación en cualquier tratamiento se realiza bajo tu propio consentimiento informado, con la responsabilidad de comunicar cualquier condición médica o sensibilidad que pueda afectar la experiencia.

13. Modificaciones a los Términos

ROWSE puede actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente. Las versiones actualizadas estarán vigentes desde su publicación y se aplicarán a todas las reservas realizadas con posterioridad a dicha actualización.

14. Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de nuestro mail: hello@rowse.co