Livraisons & retours

 

Nous livrons actuellement en Europe, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada. 

La livraison standard prend 1 à 3 jours ouvrables en Europe et 3 à 5 jours ouvrables aux États-Unis. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour la réception et le traitement de votre commande.

La livraison standard est gratuite dès 70€ d’achats pour l’Europe, etle Royaume-Uni, à partir de 50€ pour l'Espagne et 100€ pour les États-Unis et le Canada. 

En raison du COVID-19, les délais de livraison peuvent varier. Merci de votre compréhension.


Dans le cadre du BREXIT, les expéditions pour le Royaume-Uni peuvent subir un certain retard. À nouveau dû au BREXIT, à partir du 1er mars, des frais de douane peuvent possiblement s’ajouter aux commandes.

Veuillez vérifier cette information auprès de vos services de poste locaux.douane. 

 

Retour

Vous pouvez renvoyer vos articles dans un délai de 30 jours à compter de la date de la commande. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine. Merci de joindre un reçu ou une preuve d’achat à votre colis.

L'adresse de retour est la suivante:
ROWSE 
C/ Almirante 5-3 izquierda
28004 Madrid
ESPAGNE

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre article reçu et examiné, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de sa réception. Nous vous informerons également de la validation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est validé, votre remboursement sera traité et le montant sera automatiquement crédité sur la carte ou le mode de paiement utilisé.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Puis, contactez votre société de carte de crédit mais notez que cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit visible. Contactez ensuite votre banque. Il y a aussi parfois un temps de traitement avant que le remboursement soit affiché. Suite à ces démarches, si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par mail à l’adresse suivante: hello@rowse.co.

Échanges (le cas échéant)

Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

 Si vous souhaitez échanger votre article, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@rowse.co.

x

fr