Condiciones de Uso

Se trata de las condiciones de uso

En vigor: 1 de noviembre de 2018.

Los siguientes Términos y Condiciones se aplican, por un lado, a ROWSE, una SAS (sociedad anónima simplificada francesa) con un capital de 30.000 euros, inscrita en el RCS de París con el número 842266561, con domicilio social en 128, rue La Boétie, 75008 París, y por otro lado, a cualquier persona que haya comprado un producto en el sitio web de ROWSE (http://www.rowse.co), en adelante "el Cliente". Al comprar en www.rowse.co, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado, sin limitación ni calificación, las presentes Condiciones Generales. 

ARTICULO 1: ELEGIBILIDAD PARA COMPRAR

Al realizar un pedido en el Sitio, el Cliente declara tener pleno poder legal y autoridad para suscribir los presentes Términos y Condiciones. 

ARTICULO 2: PRECIOS

Todos los precios indicados en el Sitio se indican en euros, con el IVA incluido. Rowse se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, y los precios cobrados a El Cliente corresponden a los expuestos en el Sitio en el momento en que El Cliente realizó el pedido. Rowse conservará la propiedad legal de la mercancía hasta que el Cliente haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por Rowse. 

ARTICULO 3: INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Rowse hace todo lo posible para presentar y describir sus productos de la manera más precisa y exacta posible. Sin embargo, Rowse no se hace responsable de ningún error u omisión. Las imágenes y los vídeos no pueden ser invocados contra Rowse. 

ARTICULO 4: PEDIDOS ONLINE

El pedido es aceptado una vez que el pago ha sido aceptado por Rowse. Rowse se reserva el derecho de rechazar un pedido si existe una disputa entre Rowse y el Cliente, o si Rowse considera que el Cliente presenta un riesgo de incumplimiento. En tal situación, Rowse se reserva el derecho de solicitar más información al Cliente si lo considera necesario, como una prueba de identidad o de dirección. En caso de que el Cliente no proporcione esta información dentro de los 5 días siguientes al pedido, el pedido y el pago serán cancelados. El compromiso de Rowse de cumplir con los pedidos está sujeto a la disponibilidad de stock. 

ARTICULO 5: ENVÍO A EUROPA INTERIOR Y AL REINO UNIDO

Todos los pedidos realizados antes de las 14:00 horas se envían el mismo día, excepto los pedidos realizados los sábados y domingos, que pueden enviarse la semana siguiente, así como los pedidos realizados en días festivos, que se enviarán el siguiente día laborable. 


La entrega se realizará por Correos y DHL. 

Los gastos de envío son de 5 euros por Correos para todos los pedidos inferiores a 60 euros. El envío es gratuito para todos los pedidos que alcancen los 60 euros o más. 
Rowse no acepta ninguna responsabilidad por retrasos en la entrega causados por terceros. 

ARTICULO 6: ENVÍO A ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ

La entrega a Estados Unidos y Canadá se realizará a través de DHL.

El coste de envío es de 12 euros por servicios postales para todos los pedidos inferiores a 80 euros. El envío es gratuito para todos los pedidos que alcancen los 80 euros o más. 
Rowse no acepta ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega causado por cualquier tercero. 

ARTICULO 7: PAGO

A. DIFERENTES FORMAS DE PAGO

El Cliente acepta la totalidad de los Términos y Condiciones al aprobar su pedido. El Cliente paga en el Sitio (www.rowse.co) con tarjeta de crédito/débito Visa, Mastercard y American Express, a través de la plataforma de pago seguro Stripe. 

B. VERIFICACIÓN DEL PAGO

Rowse verifica todos los pedidos aprobados en el Sitio como medida de precaución contra comportamientos fraudulentos. Como parte de este proceso de verificación, el servicio de atención al cliente de Rowse podría solicitar cierta información necesaria para la aprobación final de su pedido, en particular un comprobante de domicilio a su nombre, o a nombre de la persona indicada en la dirección de entrega, etc. 

ARTICULO 8: PAGO SEGURO - PROTECCIÓN DE LAS TRANSACCIONES BANCARIAS

El pago online se realiza a través de "Stripe", un sistema de pago remoto y seguro con tarjeta de crédito/débito. "Stripe" utiliza la tecnología de encriptación y transferencia de datos Secure Sockets Layer (SSL). Toda la información recopilada durante la operación de pago a distancia es inmediatamente encriptada y guardada, 24 horas al día, 7 días a la semana. 

Se advierte al Usuario que las disposiciones relativas al posible uso fraudulento de su tarjeta de crédito/débito son las que se derivan del acuerdo alcanzado entre el Usuario y la entidad bancaria que emitió dicha tarjeta de crédito/débito. 

ARTICULO 9: ANULACIONES Y DEVOLUCIONES

En cumplimiento de los artículos L.121-20 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido para devolver cualquier artículo nuevo y sin abrir, en su embalaje y estado original (que permita la reventa) para solicitar un reembolso sin penalizaciones. Para los cambios o el crédito de la tienda, los plazos de devolución son de hasta 30 días después de la fecha de entrega del pedido. 

Para devolvernos un artículo, el Cliente deberá colocar dicho artículo (con su embalaje intacto) en un paquete adecuado. El Cliente también deberá incluir una copia de la factura o cualquier otro documento que permita identificar el pedido y su titular. 

Si el pedido se pierde o se daña durante su devolución, el coste de los daños correrá a cargo del Cliente. Sólo los Clientes identificados como tales por Rowse podrán ejercer este derecho. Esto excluye a cualquier otra persona, en particular al destinatario de la entrega del pedido. La dirección de devolución es Rowse 135 rue Saint Dominique, 75007 París, Francia. 

ARTICULO 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Rowse se reserva el derecho de recoger datos sobre el Cliente. Sin embargo, en cumplimiento de la ley francesa nº 78-17 del 06 de enero de 1978, todos los Clientes o Usuarios del Sitio pueden oponerse a la utilización de sus datos con fines comerciales, y tienen derecho a acceder, modificar o solicitar la supresión de dicha información. Además, todos los datos recogidos por Rowse están registrados en la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNIL). 

ARTICULO 11: DEVOLUCIONES, CAMBIOS

Cualquier Cliente puede solicitar un cambio de producto dentro de los 15 días siguientes a la fecha del pedido. Las devoluciones de los pedidos enviados dentro de Francia continental serán pagadas por Rowse. Las devoluciones de pedidos enviados fuera de Francia continental correrán a cargo del Cliente. 

El artículo para el que el Cliente solicita un cambio debe estar intacto, en su estado y embalaje original. El Cliente debe incluir el número de pedido para el que se solicita la devolución, la descripción del artículo(s) en cuestión, así como una solicitud de cambio o de crédito en la tienda. 

Le recomendamos que elija el envío con número de seguimiento. Las reclamaciones enviadas sin número de seguimiento, no serán procesadas. 

En caso de que el artículo devuelto sea rechazado por Rowse, será devuelto al Cliente a cargo de Rowse, y el Cliente no podrá solicitar ningún tipo de compensación. En el caso de las devoluciones para las que Rowse no haya sido informada por el Cliente, se generará automáticamente un crédito en la tienda que se concederá al Cliente. 

ARTICULO 12: CÓDIGOS PROMOCIONALES

Los códigos promocionales se aplican únicamente a los precios base sin descuento. Los códigos promocionales no se pueden combinar ni utilizar con el crédito de la tienda. Los códigos promocionales sólo pueden utilizarse una vez por cuenta de Cliente, a menos que Rowse especifique lo contrario. Estos códigos no se reembolsarán en el marco de cambios de productos. 

ARTICULO 13: DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio www.rowse.co, incluyendo, pero sin limitarse a ello, imágenes, textos, gráficos, clips de audio es propiedad exclusiva de Rowse y, como tal, está protegido por las leyes francesas de propiedad intelectual y de derechos de autor.
En virtud de estas leyes, queda estrictamente prohibida cualquier reproducción -total o parcial- del Sitio www.rowse.co. Le concedemos una licencia limitada para crear hipervínculos hacia el Sitio, siempre que se haga de manera justa y legal, y que dichos enlaces no perjudiquen nuestra reputación ni se beneficien de la notoriedad de nuestra marca. Están prohibidos los enlaces que sugieran cualquier forma de asociación o colaboración cuando no sea el caso. Además, también está prohibido crear hipervínculos al Sitio en sitios que no sean de su propiedad. Nos reservamos el derecho de revocar los enlaces sin previo aviso. 

ARTICULO 14: LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

Rowse no será responsable de ningún daño directo, indirecto, especial, incidental o consecuente de ningún tipo que sea resultado de una negligencia, culpa o error por parte del Cliente, o que sea resultado del mal uso de cualquiera de los productos vendidos en el Sitio www.rowse.co por parte del Cliente. En lo que respecta al acceso al Sitio, su consulta, los procesos de pedido, pago, entrega y servicio, Rowse sólo tiene la obligación de hacer todo lo posible. Rowse no será responsable de los retrasos en el acceso o de las interrupciones del acceso al sitio, en particular de los virus informáticos, de los fallos del sistema o de las disfunciones. Además, Rowse no será responsable de ningún acontecimiento de fuerza mayor, tal como se define en la jurisprudencia del Tribunal de Casación francés. Por último, en ningún caso la responsabilidad máxima agregada de Rowse superará el valor de los productos pedidos. 

ARTICULO 15: GARANTIA LEGAL

Los productos vendidos en el Sitio www.rowse.co están sometidos a la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 211-4 y siguientes del Código de Consumo francés, y a la garantía contra los vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. 

15.1 GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Artículo L. 211-4 del Código de Consumo francés: El vendedor está obligado a entregar un producto conforme al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega. También es responsable de cualquier falta de conformidad causada por el embalaje o las instrucciones de montaje, o por la instalación, si ha asumido la responsabilidad o la ha hecho realizar bajo su responsabilidad. Artículo L. 211-5 del Código de Consumo francés: Para ser conforme con el contrato, el producto debe 1. Ser apto para el uso que habitualmente se asocia a dicho producto y, en su caso: - corresponder a la descripción hecha por el vendedor y tener las características que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo; - tener las características que un comprador podría esperar razonablemente que tuviera teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, incluidas la publicidad y el etiquetado; 2. O tener las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier requisito especial del comprador que se haya puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado. Artículo L. 211-12 del Código de Consumo francés: La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega del producto. 

15.2 GARANTÍA CONTRA DEFECTOS DEL OBJETO VENDIDO

Artículo 1641 del Código Civil francés: El Vendedor está obligado a una garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que perjudiquen de tal manera su uso que el comprador no la habría comprado, o sólo habría dado un precio menor por ella si hubiera conocido los vicios. Artículo 1648 del Código Civil francés: La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio. 

ARTÍCULO 16: RECLAMACIONES - CONTROVERSIAS - INFORMACIÓN

Si tiene alguna pregunta, queja o desea discutir cualquier asunto con respecto a los Términos y Condiciones de venta en línea implementados por Rowse, póngase en contacto con Atención al Cliente por correo electrónico en la siguiente dirección: hello@rowse.co.

ARTICULO 17: TITULARIDAD DE LOS BIENES

Rowse conservará la propiedad legal de la totalidad de los bienes en venta en www.rowse.co hasta que se haya realizado el pago completo. 

ARTICULO 18: LEYES APLICABLES

El Cliente reconoce y acepta que estos Términos y Condiciones, así como cualquier posible disputa o desacuerdo entre el Cliente y Rowse, se rigen por la legislación francesa. Además, el internauta (o Cliente) acepta que en caso de litigio a raíz del acceso o de una compra en www.rowse.co, los tribunales franceses competentes serán los únicos competentes. 

Aviso legal


El sitio de comercio electrónico www.rowse.co es propiedad de Rowse, una SAS (sociedad anónima simplificada francesa) con un capital de 30.000 euros inscrita en el RCS de París con el número 842266561, con domicilio social en 135 rue Saint Dominique, 75007 París. El número de IVA intracomunitario de Rowse es FR38842266561. 

Puede contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en la siguiente dirección: hello@rowse.co.

NOTA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. Recogida de datos y uso general

a. Realización de pedidos: Cuando usted realiza un pedido en el Sitio, recopilamos sus datos con el fin de procesar de la mejor manera posible su pedido y gestionar el envío de los productos que ha comprado. Estos datos también se almacenan por razones de seguridad, en cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias, así como para ayudarnos a mejorar y personalizar nuestras ofertas. Su dirección de correo electrónico se utilizará para enviarle la confirmación del pedido y comunicarnos con usted cuando sea necesario. Su dirección de correo electrónico también le permitirá acceder a su cuenta de usuario. Los datos personales recogidos en www.rowse.co están reservados exclusivamente a Rowse. 

b. Conexión a su cuenta de usuario: Cuando realiza un pedido en el Sitio, le damos la posibilidad de acceder a su "Cuenta de usuario" protegida por contraseña. El acceso a su cuenta le permitirá ver la información relativa a los pedidos anteriores y corregir su información personal si es necesario. Es fundamental que nunca comparta los datos de su "Cuenta de Usuario" con terceros, ya que esta cuenta es para su uso personal. 

c. Publicidad: Utilizamos los datos que le conciernen para enviarle información sobre nuestros productos y recomendarle artículos vendidos en el Sitio que puedan interesarle. Utilizamos la publicidad por correo electrónico sólo dentro de los límites establecidos por la ley o con su autorización. 

d. Suscripción al boletín de noticias: Si decide inscribirse en nuestro boletín de noticias, recibirá información sobre ofertas promocionales que podrá interrumpir en cualquier momento. Los datos recogidos en el marco de su inscripción a nuestro boletín de noticias nos permiten ofrecerle ofertas comerciales más relevantes. 

e. Acceso al Sitio: Por razones de seguridad, durante su visita se pueden recoger y almacenar temporalmente los siguientes datos: nombre de dominio o dirección IP, código de respuesta http, número de octetos transmitidos, su URL de referencia. Estos datos se recogen de forma anónima (los datos recogidos nunca se vinculan a un ID) y nos permiten ofrecer a nuestros usuarios ofertas más relevantes. 

2. RECOGIDA DE DATOS A TRAVÉS DE COOKIES

Las cookies son archivos muy pequeños que se guardan en su ordenador. Contienen datos relativos a las páginas visitadas en nuestro Sitio. Las cookies son enviadas por nosotros a su ordenador u otro dispositivo al que podemos acceder cuando visite nuestro sitio en el futuro, permitiendo una mejor experiencia de usuario, y una réplica de las preferencias del usuario de la visita anterior. Usted puede controlar el uso de cookies a través de las preferencias de su navegador de Internet. Sin embargo, tenga en cuenta que si borra nuestras cookies o desactiva las futuras, es posible que no pueda acceder a ciertas áreas o funciones de nuestro sitio. También puede eliminar manualmente las cookies de su ordenador. 

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Al acceder a nuestro Sitio, usted consiente el tratamiento de sus datos por parte de Google para los fines arriba indicados. 

3. TRANSFERENCIA DE DATOS SEGURA

Nuestro Sitio está protegido por un sistema de seguridad. Utilizamos la tecnología Secure Socket Layer (SSL) para garantizar la protección de sus datos contra la pérdida, destrucción, acceso, alteración o difusión por parte de terceros no autorizados. 

4. SUS DERECHOS

4.1 Derechos de acceso y otros derechos: De conformidad con las disposiciones de la Ley francesa nº 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades, Usted tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir los datos que le conciernen. Para cualquier solicitud relativa al tratamiento de sus datos personales, o para ejercer sus derechos, le rogamos que se dirija por escrito con sus datos de contacto a la siguiente dirección SAS Rowse, 135 rue Saint Dominique, 75007 París, Francia. 

4.2. Derecho de oposición y revocación: Usted puede oponerse -en todo o en parte- al uso de sus datos personales con fines publicitarios o de estudio de mercado en cualquier momento. Para ello, basta con que envíe una notificación escrita de su solicitud, por correo electrónico, fax o correo postal a la dirección mencionada anteriormente.

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